Business Process Management, Tue 22 June 2004

This event is history, please check out our future events !

• Wat is Business Process Management ?
• Wat zijn de doelstellingen van BPM ?
• Wat is de relatie tussen Business Process Reengineering (BPR) en BPM ?
• Wat is de relatie tussen BPM en Kwaliteitssystemen binnen ICT ?
• Wie is betrokken in een BPM project ?
• Wat is achterliggende methodologie van BPM ?
• Wat is de rol van procesmodellering in BPM ?
• Het belang van key performance indicatoren
• Hoe bruikbaar is BPM als methode en techniek om de toegevoegde waarde van een IT-project te bepalen ?

• Produktvereisten en marktverwachtingen
• Process modelleringstools
  • Wat zijn de functionele en technische vereisten van geavanceerde procesmodelleringstools ?
• Proces simulatietools
  • Wat is processimulatie ?
  • Waarom processimulatie ?
  • Voorbeeld van een processimulatie
• Implementatietools
  • Enterprise portals
  • Workflow
  • Enterprise applciation integration
  • Web services
• Monitoring tools

Proof of concept demo van een geïntegreerde procesmodellering en simulatieomgeving met als doel de return on investment (ROI) en return on relationship (ROR) van een BPM project te kwantificeren.

• Het belang van proces performantie meting
• Waaraan moet een performantiemeter voldoen
• Overzicht van de performantiemeetsystemen d.m.v. referentiemodellen
  • SCOR, COBIT, ITIL, ...
• Overzicht van de performantiemeetsystemen door middel van raamwerken
  • Activity Based Costing (ABC)
  • Balanced Scorecards (BSC)

In deze case study wordt toegelicht hoe BPM de gap tussen ICT en business probeert te dichten: de ontwikkeling van een nieuw backoffice-systeem op basis van BPM

In deze case study wordt ingegaan op een optimalisatie van de supply chain processen op basis van SCOR

• Opzetten van een BPM office
• Identificeren van BPM projecten
• Prioritiseren van BPM projecten
• Change management, een kritische succesfactor