BPM Systemen (BPMS) in de Praktijk, Wed 19 October 2005

This event is history, please check out our future events !

• Wat is BPM en wat is een BPMS?
• Deelgebieden van BPMS
• Van waar komen we, waar gaan we naar toe?
• Waarin verschilt BPMS met de klassieke benadering, BPMS oude wijn in nieuwe vaten, of echt vernieuwend?
• BPM als managementvisie, denken in processen
• Wat betekent architectuurdenken?
• Hoe identificeert u de sleutelprocessen van uw organisatie?
• Wat is de rol van procesindicatoren?
• Hoe selecteert u de processen met het grootste verbeterpotentieel?
• Hoe optimaliseert u uw bestaande processen ?
• Wie zijn de actoren in een BPMS traject ?
• Welke factoren zijn er kritisch om een BPM project succesvol te sturen?

Bij een pre-press bedrijf gespecialiseerd in verpakkingen, catalogi, brochures, digital drukwerk, advertenties wordt de volledige flow van de bedrijfsprocessen, inclusief interacties met klanten, van procesontwerp en simulatie over procesuitvoering tot continue procesverbetering, ondersteund via een "Closed Loop" omgeving gebaseerd op een BPMS met Workplace en portaal technologie.

Via deze oplossing kan PPC haar klanten verzekeren van een uniforme branding en de vereiste kwaliteit voor hun verpakking en marketing waar ook ter wereld.

• Situering business case
• Functionele en conceptuele invulling
• Technische architectuur
• Praktische realisatie en "lessons learned"

• Modellering:
  • Starten met Business Process Modelling, hoe beschrijft en modelleert u processen ?
  • Business Process Modelling: meer dan modelleren alleen
  • Toolondersteuning: Process simulation tools - van eilanden naar onderdeel van een geïntegreerd geheel.
  • Wat zijn de standaarden en hoe matuur zijn ze: BPEL, BPMN, BPML, ... ?
  • Waarmee dient met rekening te houden bij tool selectie: een checklist.
  • Wat biedt de markt: Visio, IDS Scheer Aris, CASEwise, IBM, Popkin, ProActivity, Sybase, Provision, ...?
  • Praktijkvragen en -oplossingen
• Technische Realisatie:
  • 'Crossing the gap' tussen Business en ICT - van theorie naar praktijk, import van bestaande procesbeschrijvingen
  • Waar ligt de uitdaging?
  • Wat zijn de standaarden, en hoe matuur zijn ze?
  • Wat is het belang van Service-oriented Architecture, Web services, ... in het BPMS verhaal?
  • Waarin verschilt BPMS van EAI en workflow, ...?
  • Technologische componenten van BPMS:
  • Technische modelleeromgeving
  • Orchestratie / Workflow management
  • Enterprise Application Integration (EAI), Enterprise Service Bus (ESB)
  • Collaboration
  • Portaal en Workplaces
  • Business Intelligence
  • ...
  • Wat biedt de markt ? Hoe matuur is het huidige BPMS aanbod: IBM, Microsoft, Tibco, ...
  • Welke verdere evoluties mogen we verwachten?
  • Inzetbaarheid binnen bestaande omgeving
  • Transactie en begeleiding skills van klassieke naar SOA en ESB, ...
  • Rollen en verantwoordelijkheden
  • Implementatie issues
  • ...

• Operationele uitvoering:
• Interactie met mensen
• Portal, workplace, collaboration: interactie met mail, instant messaging, ...
• Typologieën van gebruikers
• Push & pull modellen, keten omkering, ...
• ...

• Monitoring
• Situering technische aspecten en business aspecten
• Technische realisatie Business Activity Monitoring (BAM)
• ...

• Analyse
• Van achteruitkijkspiegel tot dashboard
• Scorecard, dashboard, KPI's
• Activity Based Costing (ABC)
• Balanced Scorecards (BSC)
• Overzicht van performance measurement systemen gebaseerd op frameworks
• Performance measurement in de procesgedreven organisatie: doelstellingen en technieken
• Waarmee dient met rekening te houden bij tool selectie: een checklist.
• Wat biedt de markt?

• Bijsturen en optimaliseren
• Sluitstuk naar 'closed loop'
• Change verhaal

• Recap: overzicht van de case study
• Lessons learned

Van proces modelering tot een dynamische workflow - voorbeeld uit de bankwereld.

• Hoe begin je er aan?
• Prioritisering van BPM projecten
• Wat is het optimale BPM stappenplan naar realisatie, maturity, ICT readiness, ...?
• Opzetten van een BPM-office
• Welke skills zijn nodig?
• Doe een proof of concept (POC), zo vroeg mogelijk in traject
• Gevolgen organisatie en rolverdeling
• Aandacht voor de menselijke factor - change verhaal
• Wat zijn de kritische succesfactoren ?
• Het belang van een continue evaluatie
• Met welke budgetten dient men rekening te houden ?
• Wat zijn de returns?