ITIL: Inleiding, Positionering en Evaluatie

ITIL: Inleiding, Positionering en Evaluatie


Wat, waarom en hoe ?

28 September 2005 (14-21)
Location: Sofitel Diegem (Diegem near Brussels (Belgium))
Gepresenteerd in het Nederlands door
Prijs: 480 EUR (excl. 21% BTW)
AGENDA » SPREKERS »


This event is history, please check out the List of Upcoming Seminars

Check out our related in-house workshops:


Volledig Programma:
13u30-14u00
Registration and Coffee/Tea
14u00-14u30
Overzicht van ITIL
14u30-15u45
ITIL Context & Positionering
15u45-16u15
Koffie/Thee
16u15-17u10
Overzicht ITIL Processen
17u10-18u10
Case Study: FOD Financiën
(Christa De Troyer, Informaticus, FOD Financiën)

Deze case study brengt het verhaal van het ontwerp en de realisatie van een centrale servicedesk bij FOD Financiën voor 30.000 gebruikers. Mevr. De Troyer is verantwoordelijk voor de Client afdeling van het ICT departement van FOD Financiën. Zij overloopt het volledige projekt, van impactanalyse en technische analyse tot implementatie en deployment. Ze bespreekt eveneens de toegevoegde waarde en de voordelen van deze centrale servicedesk:

18u10-19u15
Diner
19u15-20u00
ITIL implementatie
20u00-20u30
ITIL-gebaseerde Frameworks
20u30
Conclusies en Wrap-up
21u00
Einde van dit seminar
SPREKERS »

Vragen hierover ? Geïnteresseerd maar u kan niet deelnemen ? Stuur ons een email.