This event is history, please check out the List of Upcoming Seminars, or send us an email

Check out our related in-house workshops:

 Leerdoelen

Waarom dit seminar over robotic process automation ?

Dit seminar legt uit wat Robotic Process Automation (RPA) is, en welke rol dit in uw bedrijf kan spelen. RPA krijgt momenteel enorm veel aandacht, omdat het bedrijven in staat stelt om digitaal te transformeren zonder grote aanpassingen aan hun legacy back-end systemen, silo's en mainframes. RPA software kan immers exact hetzelfde doen als de normale werknemer: inloggen op legacy systemen, keyboard- en muis-input simuleren, informatie aflezen van schermen, combineren en transformeren, en deze vliegensvlug invoeren in andere systemen. Software-robots nemen daardoor eenvoudig, handmatig, tijdrovend, repetitief en routinematig werk uit handen van uw medewerkers: "RPA tools take the robot out of the human". Software-robots lenen zich enorm tot efficiëntie- en procesverbetering, en worden meer en meer ingezet voor "operational excellence".

RPA heeft een aantal duidelijke voordelen:

• Een RPA-oplossing is sneller te implementeren dan het moderniseren of vervangen van legacy systemen, want er is een significant verschil tussen "robotiseren" en "automatiseren"
• RPA-oplossingen kunnen autonoom werken in de achtergrond (unattended RPA), maar worden ook steeds vaker als virtuele assistent gebruikt, die routinetaken van uw medewerkers overneemt (attended RPA) zodat die werknemers zich kunnen focussen op meer uitdagende taken
• RPA wordt steeds slimmer. Enerzijds gaan ze steeds vlotter om met ongestructureerde data, en anderzijds worden ze verrijkt met AI technieken, zoals spraakherkenning, OCR, natural language processing en deep learning. Ook hieraan zullen we tijdens dit seminar aandacht besteden
• RPA-oplossingen hebben een 24/7/365 beschikbaarheid, zijn inherent schaalbaar, maken minder fouten, verkorten de doorlooptijd, en verlagen de uitvoeringskosten van een proces
• We vinden RPA vooral terug in administratieve toepassingen, zoals finance & accounting, HR, customer service, order processing, ... maar eigenlijk kan elke tijdrovende, repetitieve en handmatige computeractiviteit gerobotiseerd worden.

Software robots kunnen uw efficiency enorm verhogen, want ze werken goedkoper, sneller, foutlozer, en 365/24/7. Dit seminar legt uit hoe u deze veelbelovende technologie praktisch en concreet inzet, welke tools beschikbaar zijn en wie de marktleiders zijn, hoe u interessante business cases ontdekt, en hoe RPA een opstapje kan zijn tot "Cognitive Automation" a.k.a. "Smart Process Automation", één van dé grote trends voor 2018.

Bovendien kan RPA makkelijk gecombineerd worden met chatbots, conversationele interfaces/agents en virtual assistants. Dit zijn autonome programma's die ontworpen zijn om zich te gedragen als een menselijke interface die bepaalde akties onderneemt. Chatbots luisteren naar text of voice input, die via populaire, wijd-verspreide messaging platformen (Facebook Messenger, Whatsapp, Slack, Skype, WeChat, ...) door een natural language processing (NLP) interface worden geïnterpreteerd. Ook deze NLP engine moet u niet meer zelf bouwen of installeren, deze draait in de cloud op de cognitieve platformen van bv. Amazon (Alexa), Google (Cloud Platform), IBM (Watson Conversations), Microsoft (Bot Framework en LUIS), ... Via klassieke RPA kunnen we chatbots toegang geven tot allerlei schermen en applicaties, zelfs gebruik makend van natural language processing, intelligente OCR (optical character recognition) en artificiële intelligentie/machine learning.

Het is duidelijk dat RPA erg veelbelovende technologie is, die samen met andere gloednieuwe technologieën voor een verregaande automatisering en robotisering van uw werkprocessen kan zorgen. Tijdens dit seminar leert u hoe u deze veelbelovende technologie praktisch en concreet inzet, welke tools beschikbaar zijn, wie de marktleiders zijn, en hoe u interessante business cases ontdekt.

Aarzel niet om uw vragen en bedenkingen rond RPA vooraf door te sturen, zodat we deze aan onze sprekers kunnen voorleggen, en het antwoord hierop verwerkt wordt in dit interessant en goed gevuld namiddagseminar.

Welke vragen worden op dit seminar beantwoord ?

Dit seminar beantwoordt deze en vele andere vragen:

• Wat is RPA en wat kan uw bedrijf hiermee doen ?
• Wat zijn Chatbots, Conversationele Interfaces en Virtual Assistants ?
• Wat zijn de voordelen van bots en RPA t.o.v. human interfaces en processen ?
• Wie zijn de belangrijkste spelers in dit domein ?
• Wat doen bedrijven vandaag met RPA ?
• Hoe maakt u gebruik van RPA in uw bedrijf ?
• Welke stakeholders moet u bij dergelijke projecten betrekken ?
• Wat zijn de kritische succesfactoren in robotisering ?

Iedereen die geinteresseerd is in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het bereiken van "operational excellence" zal voordeel halen uit dit praktisch en leveranciersonafhankelijk overzicht van wat RPA is, wat uw bedrijf er mee kan doen, en hoe u RPA robots bouwt.

 Volledig Programma

• Robotiseren vs Automatiseren
• Voordelen (en nadelen) van RPA

• Wat is RPA ?
• Waarom is RPA belangrijk ? Waarom nu ?
• Toepassingsdomeinen en use cases van RPA

Jurgen gaat dieper in op:

• De business case voor Automatisatie en RPA
• Praktijkervaringen: hoe beginnen, roadmap opbouwen, toolselectie, ...
• Ondervonden problemen en moeilijkheden: wat tool vendors en consultants je niet vertellen ...
• Voorlopige resultaten van de automatisatie
• Toekomstplannen

Arjen gaat dieper in op het robotiseren van de job order planning (vooral bestaande uit "customer research" en "appointment booking") binnen de klantendienst van een grote telecom provider. Het behaalde resultaat is benijdenswaardig, gaande van een 60% kostenbesparing en een 30% reductie in de procesverwerkingstijd, tot een 10% verbetering van de klantentevredenheid, een significante vermindering van fouten, en een drastische reductie van de trainingtijden. De bots staan mensen bij in hun dagdagelijkse activiteiten. Ondertussen verwerken de 1500 door Another Monday ontwikkelde bots nu meer dan 100.000 transacties per dag, toegepast op meer dan 100 complexe processen.

Wim gaat dieper in op:

• De business use cases voor RPA met Automation Anywhere
• Praktijkervaringen
• Korte Automation Anywhere demo

• Soorten RPA vendors
• RPA Tools: sterktes en zwaktes
• Demo's

Wist u dat geinteresseerden in robotisering en RPA een community RPA Meetup Belgium hebben opgestart, waar ze regelmatig de nieuwste mogelijkheden en de recentste ontwikkelingen in robotisering bespreken ? Registereren en inschrijven kan via hun Meetup groep, en we kunnen hun activiteiten ten zeerste aanbevelen.

 Sprekers

Questions about this ? Interested but you can't attend ? Send us an email !