Usability in software development
20 June 2006 (14-21)
Locatie: Crowne Plaza Brussels Airport (Diegem)
Gepresenteerd in het Nederlands
Prijs: 480 EUR (excl. 21% BTW)
This event is history, please check out the List of Upcoming Seminars, or send us an email
Check out our related in-house workshops:
- Google BigQuery in Practice (INHOUSE WORKSHOP - On Request)
Leerdoelen
Waarom dit seminar?
Rampen en doden veroorzaakt door slecht ontworpen gebruiksinterfaces spreken tot de verbeelding. Minder dramatisch, maar veel couranter, zijn de verloren investeringen in software- of productontwikkeling als gebruikers achteraf een applicatie slecht of helemaal niet blijken te accepteren.
Gebruiksvriendelijkheid zit niet ingebakken in de cultuur van software-ontwikkeling - ondanks de aandacht voor het buzz word usability. Tools en methodes, en software-ontwikkelaars zelf worden beoordeeld op technische merites. Vaak komt de interactie met de gebruiker, waar het toch allemaal om te doen is, pas op het einde van het ontwikkeltraject ter sprake.
User-centered design is een aanpak die de interactie met de gebruiker van bij het begin centraal stelt bij product- en software-ontwikkeling. Een vooroordeel dat leeft bij software-ontwikkelaars en techneuten is dat gebruiksvriendelijkheid "een kwestie van smaak" is - "zoveel hoofden, zoveel meningen", dat usability niet meetbaar is. User-Centered Design vereist echter dat veronderstellingen en aannames rond gebruiksvriendelijkheid van een interface effectief uitgetest en gemeten worden. In dit seminarie bekijken we hoe User-Centered Design helpt om usability na te streven volgens een objectieve en systematische methode.
Welke vragen worden beantwoord tijdens dit Seminar:
- Wat is usability, wat is User-Centered Design?
- Wat kan er fout lopen als usability verwaarloosd wordt (voorbeelden en argumenten om usability intern te verdedigen)?
- Wie draagt de verantwoordelijkheid voor usability binnen de organisatie? Welke rol kunnen externe partijen spelen?
- Waaruit bestaat User-Centered Design juist - wat zijn de methodes en technieken?
- Wanneer moet welke techniek worden aangewend en welk budget hangt eraan vast?
- Wat als de organisatie geen oren naar of budget heeft voor usability?
- Hoe integreert User-Centered Design met software-ontwikkelmethodes en notaties (zoals UML)?
- U kan uw andere vragen doorgeven aan seminars@itworks.be
Voor wie is dit seminar?
- Senior developers en project managers
- IT managers die software intern laten ontwikkelen en uitbesteden
- Analysten en vertegenwoordigers van de interne of externe klant in het ontwikkelproces
Volledig Programma
- Stukje historiek
- Introductie en doorbraak van technologische producten in de maatschappij
- Voorbeelden van calamiteiten die daarmee gepaard gingen (en gaan)
- Hedendaagse usability-problemen van technologische producten.
- Is expliciete aandacht voor usability vandaag nog relevant?
- Iedereen ‘doet’ vandaag aan usability.
- De mythe van ingebakken usability
- Wat is het verschil tussen usability en User-Centered Design (UCD)?
- Usability als doel
- UCD als middel
- Praktijkvoorbeelden van User-Centered Design (illustreren van verschillende usability-interventies)
- Return on investment van usability:
- Waarom ROI van usability berekenen?
- ROI vs. toegevoegde waarde
- waar hoort de functie van UCD (User-Centered Design) thuis in de organisatie?
- hoe kan je vermijden dat inspanningen fragmentarisch zijn of dode letter blijven?
- hoe 'institutionaliseer' je UCD in een organisatie?
- hoe kan je onafhankelijk worden van externe leveranciers?
- waar kan je weerstand verwachten, waarom is er die en hoe kan je die overwinnen?
- welke zijn de stappen in UCD maturiteit?
- in welke omstandigheden kan een UCD specialist opgeroepen worden (quick fix, ...)
- Het allerbelangrijkste: "wie zal het product uiteindelijk gaan gebruiken": belang van een gebruikersanalyse.
- Op welke manieren wordt UCD bedreven in organisaties?
- Hoe pak je UCD methodisch aan?
- Welke stappen onderscheiden we in een ‘klassiek’ traject
- UCD-proces en -methodes
- Gebruikersobservaties, gebruikers- en taakanalyse
- Conceptueel ontwerp
- Navigatie-ontwerp/Informatie-architectuur
- User Interface maquette
- Gebruikerstesten
- User Interface Stijlgids
- Stijlbeheerder
- projectvoorbeelden uit de praktijk: de analysefase, het ontwerpen, de evaluatie, en standaardiseren
- Hoe introduceer je UCD in je organisatie? Waar begin je mee? Wat zijn de
valkuilen?
- Maak de boodschap eenvoudig, begin klein
- Toon/demonstreer de problemen in je organisatie die te wijten zijn aan slechte usability
- Breng UCD principes in de processen en evalueer
- Multidisciplinariteit
- Voorzie ‘opvoeding’, change management en opleiding
- UCD gaat verder dan alleen het ontwerp van de UI: ook documentatie en opleiding zijn belangrijk
- De nood aan het het nut van een stijlgids voor softwaretoepassingen
- Eén stijlgids, vele betrokkenen, nog meer bekommernissen
- Opbouw van een stijlgids
- Evolutie en uitbreiding
- Te trekken lessen
- Gebruikers komen naar webapplicaties met een doel; usability is het 'uit de weg stappen' om de gebruiker dat doel te laten bereiken. (Over 'momentum' en 'frictie'.)
- Undercover usability testing: als je tijd noch budget gekregen hebt.
- Tips en quick wins om usability van web interfaces te verhogen.
- Procesmatige kijk op UCD en software development
- Integratie van de processen
- UCD en Unified Process: hoe past UCD in gestandaardiseerde development processen zoals Unified Process?
- Hoe ziet een volwaardig development team eruit?
- Methodische kijk op UCD en software development
- UCD en UML: welke UML formalismen zijn bruikbaar voor het ontwerp van gebruikersinterfaces?
- Use cases en scenarios of use: use cases zijn een populaire analysetool
en worden vaak verward met gebruiksscenario's;
hoe verhouden ze zich tot elkaar?
- UCD en Agile: het schijnbare conflict tussen UCD en agile benaderingen
- Hoe User-Centered Design (UCD) een plaats geven in onze agile development approach ?
- Waarom hebben we beroep gedaan op experts voor een ergonomisch design van onze Web-Applicatie ?
- Hoe lang is hun inbreng nodig en vanaf waar kan je het zelf verder doen ?
- Hoe zijn we te werk gegaan ?
- Hoe ervaart de klant de inschakeling van experten in UCD ?
- Hoeveel budget moet je voorzien om dit aspect te coveren in een ontwikkelingstraject
Sprekers
Johan Verhaegen is Managing Partner bij Human Interface Group en heeft bijna 10 jaar ervaring als Usability Expert.
Hij is expert in het ontwerpen van vooruitstrevende business-toepassingen in zeer uiteenlopende sectoren (grafische, medische, financiële, logistieke sector) en hij heeft een zeer uitgebreide ervaring inzake user interface design van hoogtechnologische consumentenproducten. Bovendien heeft hij een jarenlange doceerervaring in de meeste aspecten die met usability van ICT-toepassingen te maken hebben: gebruikers- en taakanalyse, navigatie-ontwerp, user interface ontwerp, web design, expertevaluatie, enz.
Op basis van zijn praktijkervaring heeft Johan Verhaegen een zeer goed inzicht in hoe usability-inspanningen optimaal ingezet kunnen worden in ontwikkelingstrajecten van ICT-toepassingen.
Koen Peters is filoloog van opleiding en werkt al ruim vijf jaar voor Namahn. Aanvankelijk hield hij zich in hoofdzaak bezig met usability (gebruikerstesten, expertbeoordelingen…). Geleidelijk aan heeft hij zich als ontwerper geprofileerd: van het schrijven van persona’s en scenario’s en het uittekenen van prototypes en gedetailleerde maquettes, tot het uitwerken van specificatiedocumenten en stijlgidsen. Hij treedt bij Namahn ook regelmatig op als projectleider.
Koen heeft een grondige kennis van het web. Hij werkte enkele jaren bij Uitgeverij Averbode, eerst als redacteur en later als webmaster voor een educatieve website. De afgelopen jaren is hij een fervent voorstander geworden van webstandaarden en de ‘toegankelijkheid’ van het web in al zijn aspecten.
Koen is een ervaren spreker. Hij presenteert regelmatig in het kader van Namahn-projecten, en is een ervaren leider van ontwerpworkshops.
Sigrid Vandenweghe studeerde 11 jaar geleden af als Arbeidspsycholoog en heeft evenveel jaren ervaring als bruikbaarheidsspecialist.
Ze deed ervaring op in uiteenlopende sectoren, gaande van e-government tot financiën en voor zeer verscheiden types van user interfaces (touch screens, mobiele devices, websites, Windows-software,...). Als projectleider bij Human Interface Group is haar expertise gericht op het vertalen van het technische luik naar iets bruikbaars voor de mens, het slaan van een brug zodat de drempel zo laag mogelijk en het gebruiksgemak zo groot mogelijk is. Daardoor is zij niet alleen een user interface expert, maar ook een onderhandelaar en een enthousiast overtuiger. Een 'pleitbezorger van de meest positieve user experience'.
Sigrid kan bogen op een schitterend curriculum als het op lesgeven aankomt. Zij trainde reeds tientallen mensen in uiteenlopende trainingsvormen: op maat gemaakte bedrijfscursussen, via opleidingsinstellingen, als 'preferred trainer' voor overheidsopdrachten,...
Peter Doomen is sinds zeven jaar businessarchitect en methodoloog bij SD WORX, een dienstverlener voor alles wat te maken heeft met het tewerkstellen van personeel.
Peter staat enerzijds in voor het bouwen van de brug tussen ICT en de businessgebruikers en is anderzijds verantwoordelijk voor de corporate projectmethodologie van het bedrijf.
Eén van de uitdagingen die hij ontmoette in het kader van het contact tussen business en ICT was de vraag naar een stijlgids voor de bedrijfseigen applicaties van SD WORX. Juist toegepast is zulke stijlgids een krachtig instrument om de bruikbaarheid, de consistentie en de herkenbaarheid van softwaretoepassingen te garanderen.
Bart De Waele studeerde in 1995 af als boekhouder – en raakte ongeveer op hetzelfde moment gepassioneerd door het nieuwe fenomeen internet. Hij ging aan de slag bij KBC Bank (toenmalig Kredietbank), en werd Adviseur Elektronisch Bankieren (verantwoordelijk voor regio Meetjesland). Tegelijkertijd professionaliseerde hij zich in zijn passie, en startte in 1999 als zelfstandig webdesigner.
In 2002 richtte hij samen met Dirk Sabbe de vennootschap Netlash op, een grafisch bureau gespecialiseerd in toegankelijk webdevelopment.
Ondertussen specialiseerde hij zich in informatie-architectuur en usability van websites.
Tom Stevens studeerde af als ingenieur-ontwerper en is zes jaar werkzaam bij Namahn als interactieontwerper en projectleider.
Zijn ontwerpervaring gaat van financiële toepassingen, over personeelsadministratie en knowledge bases tot professionele werkstations voor bijv. procesbewaking. Als analist-ontwerper heeft hij reeds heel wat geëxperimenteerd rond analyse- en ontwerpmethodologie en de integratie van beide in ontwikkelingsprojecten.
Tom is een ervaren begeleider bij ontwerpworkshops en doceert ergonomie bij studenten integrale productontwikkeling.
Johan Lybaert is Program Manager bij Cegeka en heeft meer dan 25 jaar ervaring in IT projecten. Voor het tijdig en succesvol opleveren van projecten, vindt hij eerst en vooral het kiezen en toepassen van de gepaste methodologie belangrijk.
Vandaag is Johan Lybaert verantwoordelijk voor het project Ventouris, het grootste J2EE project in de Benelux dat ontwikkeld wordt volgens de agile development approach.
Questions about this ? Interested but you can't attend ? Send us an email !