This event is history, please check out the List of Upcoming Seminars, or send us an email

Check out our related in-house workshops:

 Leerdoelen

Waarom dit seminar ?

Meer en meer bedrijven stellen (eindelijk) de klant centraal in hun bedrijfsprocessen, en "kantelen" daartoe hun organisatie. De druk om klantgericht te zijn, de performantie van uw organisatie of business unit te verbeteren en terzelfdertijd kostenreducties te realiseren is enorm. ERP, Workflow Management, CRM, e-business, ... bieden hierbij niet altijd de juiste oplossing. Belangrijkste oorzaken zijn het gebrek aan flexibiliteit en snelheid om de bedrijfsprocessen klantgericht en klantgestuurd in te richten. Dit seminar toont aan hoe een BPM traject u kan helpen om procesgeorienteerd te werken, hoe u processen modelleert, hoe u een BPM systeem opzet, hoe u processen analyseert en monitort, en (last but not least), hoe u uw processen verbetert.

De behoefte om bedrijfsprocessen te definiëren, te implementeren of flexibel aan te passen en vervolgens van kortbij te kunnen monitoren, heeft geleid tot de ontwikkeling van business process management systemen (BPMS). Een BPMS stelt de proceseigenaar in staat om de sleutelprocessen van zijn organisatie te beheren om op die manier de uitdaging van een flexibele, klantgestuurde en efficiënte organisatie aan te gaan. BPMS wordt als term steeds meer en meer gehoord maar niet altijd even goed begrepen. Feit is dat BPMS door vooraanstaande analisten zoals Delphi en Gartner wordt beschouwd als één van de belangrijkste technologieën van de toekomst.

Een BPMS kan hierbij wel dé oplossing bieden. Dit seminar legt op een praktische en pragmatische wijze uit wat procesgeorienteerd werken inhoudt, hoe je processen modelleert, hoe je ze analyseert en monitort, hoe je een BPMS opbouwt, en hoe dit kan gebruikt worden voor het verbeteren van je processen. Dit seminar sluit perfekt aan bij het seminar "Business Process Management" dat we organiseerden op 8 maart 2006, en dat zich toespitst op het business luik en de theoretische omkadering van BPM. Voor wie dat seminar moest missen: ook dit wordt later dit jaar wegens succes herhaald.

Welke vragen worden beantwoord tijdens dit seminar ?

Tijdens dit seminar zal uitgebreid ingegaan worden op de verschillende fasen in een BPMS traject: Modelleren, Technische realisatie, Operationele uitvoering, Monitoring, Analyse, Bijsturen en Optimaliseren.

Hierbij wordt uitgebreid aandacht besteed aan ondermeer:

• De bouwstenen van BPMS en marktoverzicht
• Tools en technologie selectie
• Standaarden
• Praktische realisaties
• ICT skills - transitie

Het boeiende aan dit seminar is de interactie tussen Business en ICT, en het biedt aldus een praktische kijk op business/ICT alignment, gebaseerd op praktische ervaringen. Hierbij ligt het zwaartepunt op de technische realisatie.

(Vanzelfsprekend mag u uw eigen vragen sturen naar seminars@itworks.be !)

Voor wie is dit seminar bedoeld ?

Dit seminar is bijzonder nuttig voor iedereen die betrokken is bij of verantwoordelijk is voor process management in uw organisatie, en die wil weten wat BPM is en wat men er kan mee doen:

• ICT Managers
• Process Managers en Process Owners
• Change Managers die procesgerichte veranderingen sturen
• Beslissingsnemers die met proces vraagstukken geconfronteerd worden
• Functioneel managers (midden- en topniveau) die verantwoordelijk zijn voor meerdere processen
• Service line, Supply Chain Managers en logistiek managers
• Verantwoordelijken voor implementatie van CRM, SCM, ERP, e-business, enterprise portals, ...
• Managers die nauw betrokken zijn bij een procesgerichte herorganisatie of geconfronteerd worden met veranderingsprojecten
• ...

 Volledig Programma

• Wat is BPM en wat is een BPMS?
• Deelgebieden van BPMS
• Van waar komen we, waar gaan we naar toe?
• Waarin verschilt BPMS met de klassieke benadering, is BPMS oude wijn in nieuwe vaten, of echt vernieuwend?
• BPM als managementvisie, denken in processen
• Wat betekent architectuurdenken?
• Hoe identificeert u de sleutelprocessen van uw organisatie?
• Wat is de rol van procesindicatoren?
• Hoe selecteert u de processen met het grootste verbeterpotentieel?
• Hoe optimaliseert u uw bestaande processen ?
• Wie zijn de actoren in een BPMS traject ?
• Welke factoren zijn er kritisch om een BPM project succesvol te sturen?

Bij een pre-press bedrijf gespecialiseerd in verpakkingen, catalogi, brochures, digital drukwerk, advertenties wordt de volledige flow van de bedrijfsprocessen, inclusief interacties met klanten, van procesontwerp en simulatie over procesuitvoering tot continue procesverbetering, ondersteund via een "Closed Loop" omgeving gebaseerd op een BPMS met Workplace en portaal technologie.

Via deze oplossing kan PPC haar klanten verzekeren van een uniforme branding en de vereiste kwaliteit voor hun verpakking en marketing waar ook ter wereld.

• Situering business case
• Functionele en conceptuele invulling
• Technische architectuur
• Praktische realisatie en "lessons learned"

• Starten met Business Process Modelling, hoe beschrijft en modelleert u processen ?
• Business Process Modelling: meer dan modelleren alleen
• Toolondersteuning: Process simulation tools - van eilanden naar onderdeel van een geïntegreerd geheel.
• Wat zijn de standaarden en hoe matuur zijn ze: BPEL, BPMN, BPML, ... ?
• Waarmee dient met rekening te houden bij tool selectie: een checklist.
• Wat biedt de markt: Visio, IDS Scheer Aris, CASEwise, IBM, Popkin, ProActivity, Sybase, Provision, ...?
• Praktijkvragen en -oplossingen

• 'Crossing the gap' tussen Business en ICT - van theorie naar praktijk, import van bestaande procesbeschrijvingen
• Waar ligt de uitdaging?
• Wat zijn de standaarden, en hoe matuur zijn ze?
• Wat is het belang van Service-oriented Architectures (SOA), Web services, ... in het BPMS verhaal?
• Waarin verschilt BPMS van EAI en workflow, ...?
• Technologische componenten van BPMS:
• Technische modelleeromgeving
• Orchestratie / Workflow management
• Enterprise Application Integration (EAI), Enterprise Service Bus (ESB)
• Collaboration
• Portaal en Workplaces
• Business Intelligence
• ...
• Wat biedt de markt ? Hoe matuur is het huidige BPMS aanbod: IBM, Microsoft, Tibco, ...
• Welke verdere evoluties mogen we verwachten?
• Inzetbaarheid binnen bestaande omgeving
• Transactie en begeleiding skills van klassieke naar SOA en ESB, ...
• Rollen en verantwoordelijkheden
• Implementatie issues
• ...

• Technische realisatie Business Activity Monitoring (BAM)
• Van achteruitkijkspiegel tot dashboard
• Scorecard, dashboard, KPI's
• Activity Based Costing (ABC)
• Balanced Scorecards (BSC)
• Overzicht van performance measurement systemen gebaseerd op frameworks
• Performance measurement in de procesgedreven organisatie: doelstellingen en technieken
• Waarmee dient met rekening te houden bij tool selectie: een checklist.
• Wat biedt de markt?

• Van Simulatie naar optimalisatie
• Sluitstuk naar 'closed loop'
• Identificatie Quick Wins
• Aandacht voor de menselijke factor - change verhaal
• Validatie van nieuwe processen
• Lessons learned

Een real-life voorbeeld uit de praktijk waarin de modellering, implementatie, monitoring en het bijsturen van processen duidelijk geillustreerd worden.

• Hoe begin je er aan?
• Prioritisering van BPM projecten
• Wat is het optimale BPM stappenplan naar realisatie, maturity, ICT readiness, ...?
• Opzetten van een BPM-office
• Welke skills zijn nodig?
• Doe een proof of concept (POC), zo vroeg mogelijk in traject
• Gevolgen organisatie en rolverdeling
• Aandacht voor de menselijke factor - change verhaal
• Wat zijn de kritische succesfactoren ?
• Het belang van een continue evaluatie
• Met welke budgetten dient men rekening te houden ?
• Wat zijn de returns?

 Sprekers

Questions about this ? Interested but you can't attend ? Send us an email !