Usability in software development
1 February 2007 (14-21)
Locatie: Sofitel Diegem (Diegem near Brussels (Belgium))
Gepresenteerd in het Nederlands
Prijs: 480 EUR (excl. 21% BTW)
This event is history, please check out the List of Upcoming Seminars, or send us an email
Check out our related in-house workshops:
- Google BigQuery in Practice (INHOUSE WORKSHOP - On Request)
Leerdoelen
Waarom dit seminar?
Rampen en doden veroorzaakt door slecht ontworpen gebruiksinterfaces spreken tot de verbeelding. Minder dramatisch, maar veel couranter, zijn de verloren investeringen in software- of productontwikkeling als gebruikers achteraf een applicatie slecht of helemaal niet blijken te accepteren.
Gebruiksvriendelijkheid zit niet ingebakken in de cultuur van software-ontwikkeling - ondanks de aandacht voor het buzz word usability. Tools en methodes, en software-ontwikkelaars zelf worden beoordeeld op technische merites. Vaak komt de interactie met de gebruiker, waar het toch allemaal om te doen is, pas op het einde van het ontwikkeltraject ter sprake.
User-centered design is een aanpak die de interactie met de gebruiker van bij het begin centraal stelt bij product- en software-ontwikkeling. Een vooroordeel dat leeft bij software-ontwikkelaars en techneuten is dat gebruiksvriendelijkheid "een kwestie van smaak" is - "zoveel hoofden, zoveel meningen", dat usability niet meetbaar is. User-Centered Design vereist echter dat veronderstellingen en aannames rond gebruiksvriendelijkheid van een interface effectief uitgetest en gemeten worden. In dit seminarie bekijken we hoe User-Centered Design helpt om usability na te streven volgens een objectieve en systematische methode.
Welke vragen worden beantwoord tijdens dit Seminar:
- Wat is usability, wat is User-Centered Design?
- Wat kan er fout lopen als usability verwaarloosd wordt (voorbeelden en argumenten om usability intern te verdedigen)?
- Wie draagt de verantwoordelijkheid voor usability binnen de organisatie? Welke rol kunnen externe partijen spelen?
- Waaruit bestaat User-Centered Design juist - wat zijn de methodes en technieken?
- Wanneer moet welke techniek worden aangewend en welk budget hangt eraan vast?
- Wat als de organisatie geen oren naar of budget heeft voor usability?
- Hoe integreert User-Centered Design met software-ontwikkelmethodes en notaties (zoals UML)?
- U kan uw andere vragen doorgeven aan seminars@itworks.be
Voor wie is dit seminar?
- Senior developers en project managers
- IT managers die software intern laten ontwikkelen en uitbesteden
- Analysten en vertegenwoordigers van de interne of externe klant in het ontwikkelproces
Volledig Programma
- Stukje historiek
- Introductie en doorbraak van technologische producten in de maatschappij
- Voorbeelden van calamiteiten die daarmee gepaard gingen (en gaan)
- Hedendaagse usability-problemen van technologische producten.
- Is expliciete aandacht voor usability vandaag nog relevant?
- Iedereen ‘doet’ vandaag aan usability.
- De mythe van ingebakken usability
- Kruisbestuivingen tussen businessapplicaties en consumenten-ICT
- Wat is het verschil tussen usability en User-Centered Design (UCD)?
- Usability als doel
- UCD als middel
- Praktijkvoorbeelden van User-Centered Design (illustreren van verschillende usability-interventies)
- Return on investment van usability:
- Waarom ROI van usability berekenen?
- ROI vs. toegevoegde waarde
- waar hoort de functie van UCD (User-Centered Design) thuis in de organisatie?
- hoe kan je vermijden dat inspanningen fragmentarisch zijn of dode letter blijven?
- hoe 'institutionaliseer' je UCD in een organisatie?
- hoe kan je onafhankelijk worden van externe leveranciers?
- waar kan je weerstand verwachten, waarom is er die en hoe kan je die overwinnen?
- welke zijn de stappen in UCD maturiteit?
- in welke omstandigheden kan een UCD specialist opgeroepen worden (quick fix, ...)
- Het allerbelangrijkste: "wie zal het product uiteindelijk gaan gebruiken": belang van een gebruikersanalyse.
- Op welke manieren wordt UCD bedreven in organisaties?
- Hoe pak je UCD methodisch aan?
- Welke stappen onderscheiden we in een ‘klassiek’ traject
- UCD-proces en -methodes
- Gebruikersobservaties, gebruikers- en taakanalyse
- Conceptueel ontwerp
- Navigatie-ontwerp/Informatie-architectuur
- User Interface maquette
- Gebruikerstesten
- User Interface Stijlgids
- Stijlbeheerder
- projectvoorbeelden uit de praktijk: de analysefase, het ontwerpen, de evaluatie, en standaardiseren
- Hoe introduceer je UCD in je organisatie? Waar begin je mee? Wat zijn de
valkuilen?
- Maak de boodschap eenvoudig, begin klein
- Toon/demonstreer de problemen in je organisatie die te wijten zijn aan slechte usability
- Breng UCD principes in de processen en evalueer
- Multidisciplinariteit
- Voorzie ‘opvoeding’, change management en opleiding
- UCD gaat verder dan alleen het ontwerp van de UI: ook documentatie en opleiding zijn belangrijk
- De nood aan het het nut van een stijlgids voor softwaretoepassingen
- Eén stijlgids, vele betrokkenen, nog meer bekommernissen
- Opbouw van een stijlgids
- Evolutie en uitbreiding
- Te trekken lessen
- Wat doe je als developer of project manager als er aandacht noch budget (tijd) is voor usability?
- Hoe pak je User-Centered design aan in organisaties of projecten die er nog niet klaar voor zijn?
- "Undercover" usability testing.
- Tips en quick wins
- Procesmatige kijk op UCD en software development
- Integratie van de processen
- UCD en Unified Process: hoe past UCD in gestandaardiseerde development processen zoals Unified Process?
- Hoe ziet een volwaardig development team eruit?
- Methodische kijk op UCD en software development
- UCD en UML: welke UML formalismen zijn bruikbaar voor het ontwerp van gebruikersinterfaces?
- Use cases en scenarios of use: use cases zijn een populaire analysetool
en worden vaak verward met gebruiksscenario's;
hoe verhouden ze zich tot elkaar?
- UCD en Agile: het schijnbare conflict tussen UCD en agile benaderingen
- De Philips Pronto business: programmable touchscreen remote controls
- User-centered design methodes geïntegreerd in het Philips sofware-ontwikkelingstraject (persona’s, gebruikstesten,... )
- User-centered design en Offshore ontwikkeling
- Het concept ‘Sense and Simplicity’ en de Pronto product range
Sprekers
Johan Verhaegen is Managing Partner bij Human Interface Group en heeft bijna 10 jaar ervaring als Usability Expert.
Hij is expert in het ontwerpen van vooruitstrevende business-toepassingen in zeer uiteenlopende sectoren (grafische, medische, financiële, logistieke sector) en hij heeft een zeer uitgebreide ervaring inzake user interface design van hoogtechnologische consumentenproducten. Bovendien heeft hij een jarenlange doceerervaring in de meeste aspecten die met usability van ICT-toepassingen te maken hebben: gebruikers- en taakanalyse, navigatie-ontwerp, user interface ontwerp, web design, expertevaluatie, enz.
Op basis van zijn praktijkervaring heeft Johan Verhaegen een zeer goed inzicht in hoe usability-inspanningen optimaal ingezet kunnen worden in ontwikkelingstrajecten van ICT-toepassingen.
Bart Vermeersch is fysicus van opleiding, maar werkt al 10 jaar voor Namahn. Oorspronkelijk als technisch consultant bij web projecten, nadien als project manager.
Bart begeleidt klanten bij hun "requirements engineering": verzamelen en beheren van de requirements voor nieuwe producten, maar ook en vooral het maken van keuzes in functionaliteit (en dus) interface, in samenspraak met de verschillende stakeholders.
Bart combineert een sterke technische background met een aanvoelen van business noden en volgt momenteel ook een MBA opleiding.
Sigrid Vandenweghe studeerde 11 jaar geleden af als Arbeidspsycholoog en heeft evenveel jaren ervaring als bruikbaarheidsspecialist.
Ze deed ervaring op in uiteenlopende sectoren, gaande van e-government tot financiën en voor zeer verscheiden types van user interfaces (touch screens, mobiele devices, websites, Windows-software,...). Als projectleider bij Human Interface Group is haar expertise gericht op het vertalen van het technische luik naar iets bruikbaars voor de mens, het slaan van een brug zodat de drempel zo laag mogelijk en het gebruiksgemak zo groot mogelijk is. Daardoor is zij niet alleen een user interface expert, maar ook een onderhandelaar en een enthousiast overtuiger. Een 'pleitbezorger van de meest positieve user experience'.
Sigrid kan bogen op een schitterend curriculum als het op lesgeven aankomt. Zij trainde reeds tientallen mensen in uiteenlopende trainingsvormen: op maat gemaakte bedrijfscursussen, via opleidingsinstellingen, als 'preferred trainer' voor overheidsopdrachten,...
Peter Doomen is sinds zeven jaar businessarchitect en methodoloog bij SD WORX, een dienstverlener voor alles wat te maken heeft met het tewerkstellen van personeel.
Peter staat enerzijds in voor het bouwen van de brug tussen ICT en de businessgebruikers en is anderzijds verantwoordelijk voor de corporate projectmethodologie van het bedrijf.
Eén van de uitdagingen die hij ontmoette in het kader van het contact tussen business en ICT was de vraag naar een stijlgids voor de bedrijfseigen applicaties van SD WORX. Juist toegepast is zulke stijlgids een krachtig instrument om de bruikbaarheid, de consistentie en de herkenbaarheid van softwaretoepassingen te garanderen.
Steven Verhoest is afgestudeerd in 1990 als industrieel ontwerper. De combinatie vorm en technologie, meer specifiek IT, is altijd zijn passie geweest.
Vrij vroeg heeft hij de stap naar het internet gezet en verdiende zijn eerste strepen bij “The Reference” en “e-com”, de Belgische internet pioniers. Hij specialiseerde zich in de “complexe” site. Sites waar grote hoeveelheden bedrijfskennis in enkele clicks toegankelijk moet zijn. Daarna zijn het de “web applicaties” die zijn volledige aandacht krijgen.
Met VERVORM is Steven nu werkzaam als freelance UI designer/developer waar hij de slogans “Forms Follows Function” en “Don’t make me think” hoog in het vaandel draagt.
Tom Stevens studeerde af als ingenieur-ontwerper en is zes jaar werkzaam bij Namahn als interactieontwerper en projectleider.
Zijn ontwerpervaring gaat van financiële toepassingen, over personeelsadministratie en knowledge bases tot professionele werkstations voor bijv. procesbewaking. Als analist-ontwerper heeft hij reeds heel wat geëxperimenteerd rond analyse- en ontwerpmethodologie en de integratie van beide in ontwikkelingsprojecten.
Tom is een ervaren begeleider bij ontwerpworkshops en doceert ergonomie bij studenten integrale productontwikkeling.
Frank Amand is Technical Product Manager bij Philips Home Control.
Hij studeerde af als industrieel ingenieur electronica aan de Groep T Hogeschool, Leuven. Hij werkt sinds 1995 bij Philips, eerst bij CD en DVD
software ontwikeling in Hasselt, daarna als Software Architect bij Philips Home Control Leuven.
Frank is sterk gedreven door usabilty aspecten rondom de Pronto product-lijn: User insights, design en specificatie van de user interface. Hij faciliteerde ook de transitie van de SW ontwikkeling van Leuven naar Bangalore en bouwde zo een specifieke expertise op wat betreft software offshoring.
Questions about this ? Interested but you can't attend ? Send us an email !